Vorhandenes Wissen: Was weiss ich? Was weiss ich nicht?
Fehlendes Wissen: Was sollte/muss ich wissen, weiss es aber nicht?
Vorhandenes Können: Was kann ich? Was kann ich nicht?
Fehlendes Können: Was sollte/muss ich können, kann es aber nicht?
Identifikation von Wissensresourcen
Identifikation von Wissensträgern: Wer verfügt über Wissen, das ich benötige?
Identifikation von (nicht-menschlichen) Wissens- und Informationsquellen: Wo finde ich Wissen, das ich benötige? Wo finde ich Informationen, die ich benötige?
Identifikation von Wissensinhalten
Identifikation von Wissen in technischen und papiergebundenen Wissensresourcen (Wissensbasen) (--> Suchstrategien, Suchbefehle wie z.B. logische Verknüpfungen von Suchtermen u.ä. )
Identifikation von Wissen in Personen (--> Gesprächsführung, Frageformuierung, u.ä.)